Nöbetçi Eczaneler
2026′nın ilk yedi ayında internet servis sağlayıcılarıyla ilgili tüketici şikayetlerinde belirgin bir artış gözlemlendi. Şikayetvar verilerine göre, bu kategorideki başvurular geçen yılın aynı dönemindeki 67.642‘den 78.610‘a çıktı. Böylece şikayetlerde yıllık yüzde 16‘lık bir artış yaşandı. Veriler, özellikle temmuz ayında bu artışın hızlandığını gösteriyor.
Haziran 2026‘da 10.656 olan şikayet sayısı, temmuzda yüzde 36 artarak 14.498‘e ulaştı. Temmuz ayı, yılın şimdiye kadar en fazla şikayet kaydedilen ayı oldu. Haftalık verilere bakıldığında da benzer bir yükseliş dikkat çekiyor. 2026‘nın 31. haftasında internet servis sağlayıcılarına yönelik 3.448 şikayet kaydedildi ve bu sayı bir önceki haftaya göre yüzde 11‘lik bir artışa karşılık geliyor. ÖNE ÇIKAN KESİNTİ VE HIZ SORUNLARI Şikayetlerde en çok vurgulanan konuların başında günlerce süren internet kesintileri geliyor. Kullanıcılar ayrıca vaat edilen hızın sağlanamaması, sık sık kopma, yüksek ping, arıza kayıtlarının sonuçsuz kalması ve müşteri hizmetlerine ulaşamama gibi sorunları bildirdi. – Günlerce süren internet kesintileri – Vaat edilen internet hızının sağlanmaması – Sürekli kopma, dalgalanma ve yüksek ping – Arıza kayıtlarının çözümsüz kalması – Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması – Fiber altyapı ve port yetersizliği – Kurulum ve aktivasyon problemleri – Yanlış veya yüksek faturalar ile sözleşme iptali ve cayma bedeli sorunları Platformdaki bazı kullanıcılar, günlerce bağlantı sağlayamadıklarını ve buna rağmen faturalarında düzenleme yapılmadığını belirtti.
Bazı şikayetlerde hız testleri sunulmasına rağmen kalıcı çözüm bulunmadığı, nakil süreçlerindeki altyapı bilgisi konusunda çelişkiler olduğu ve ücretsiz cayma taleplerinin reddedildiği ifade edildi.